Splošni pogoji poslovanja podjetja Perla Car Cosmetics d.o.o. so sestavljeni v skladu s Splošno Uredbo EU o varstvu podatkov (Uredba), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
S spletno stranjo perlacarcosmetics.com upravlja podjetje Perla Car Cosmetics d.o.o., Grmičeva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija, matična številka: 9377085000, davčna številka: 28977157 (v nadaljevanju: podjetje), ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.
Za ostale pogoje, ki niso navedeni v splošnih pogojih poslovanja, veljajo določila po veljavni ustrezni zakonodaji.
Ponudba artiklov na spletu se lahko dnevno spreminja, za artikle na spletu veljajo spletne cene.
Podatki o sklenjeni pogodbi oz. o oddanem naročilu so shranjeni pri podjetju Perla Car Cosmetics d.o.o., v skladu z veljavno zakonodajo.
Pogodba oz. naročilo se lahko sklene v slovenskem jeziku.
Pogodbo oz. naročilo je možno skleniti po elektronski pošti ali preko spletne strani perlacarcosmetics.com.
Popravke ali dodatke k naročilu je mogoče posredovati po elektronski pošti ali telefonu (+386 31 760 994) v roku dveh ur od oddaje naročila.
Ko uporabnik najde artikel, ki ga želi naročiti ga vstavi v košarico.
Koraki nakupa v vozičku:
1. korak: Izberite količino izdelkov, katere želite naročiti ter jih potrdite
2. korak: Izberite način plačila izbranega blaga ter dostavo.
3. korak: Izberite, ali ste fizična ali pravna oseba ter pripišete podatke za plačilo/dostavo.
4. korak: Na desni boste videli seznam vseh artiklov, ki jih želite naročiti in znesek celotnega nakupa.
V roku najkasneje 24 ur ponudnik pregleda naročilo, preveri dobavljivost izdelka ter potrdi naročilo oziroma ga zavrne. V primeru, da se cena v času obdelave naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo poizkusil ponuditi uporabniku nižjo ceno ali ponuditi ustrezno rešitev, ki bi bila obojestransko zadovoljiva. Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Pogodba med ponudnikom in uporabnikom je v primeru potrditve naročila s sporočilom “Naročilo potrjeno” nepreklicno sklenjena, v primeru zavrnitve naročila pa pogodba ni sklenjena.
Postopek obveščanja o nakupu:
Podjetje ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi utegnila nastati zaradi daljših dobavnih rokov, napačno naročenih izdelkov s strani stranke ali zaradi nedobave artiklov, ki jih podjetje nima na zalogi v lastnem skladišču.
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo enako za vse uporabnike naše spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Navkljub prizadevanju naše ekipe, da bi bili na spletu točni podatki, vključno s cenami artiklov, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V takšnem primeru bo kupcu, v kolikor bo tako želel, omogočen odstop od pogodbe. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Spletna trgovina Perla Car Cosmetics pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
Če se zahteva izdaja računa na podjetje, mora kupec predhodno seznaniti s splošnimi pogoji poslovanja, ki veljajo za podjetja. Razlika je predvsem v možnostih odstopa od pogodbe. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam je omogočeno vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za fizične osebe. Vračilo kupnine za pravne osebe ni mogoče. Vračilo bomo sprejeli le v primeru napačno dostavljenih izdelkov, če nam to sporočite najkasneje v 8 dneh od prejema paketa. Pravne osebe lahko uveljavljajo garancijo (vložijo reklamacijo) ali stvarno napako.
Podjetje Perla Car Cosmetics d.o.o. v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom.
Možni so izredni primeri, ko blago ne bo dobavljivo v določenem predpisanem roku, takrat bo kupec o tem tudi obveščen. Vsi dobavni roki veljajo za delovne dni, sobote in nedelje ter prazniki ne štejejo.. Podjetje Perla Car Cosmetics d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za zamude dobaviteljev/prevoznikov, zamude dostavni služb (GLS), tehnične napake (nepravilno vodena zaloga v našem skladišču ali skladišču dobavitelja), višje sile…
Prodajalec izda račun za naročeno blago ob dobavi blaga kupcu. Originalni račun v PDF obliki kupec prejme po elektronski pošti, ko od dostavljavca prejmemo informacijo, da je kupec prevzel paket.
Naročeno blago, ki je na zalogi, kupec plača ob dostavi (po povzetju).
Za večja naročila pravnih oseb (tako količinska, kot vrednostna) se lahko sklene pogodba, plačilo se izvrši direktno na TRR prodajalca, podjetja Perla Car Cosmetics d.o.o.. Naročeno blago ostane v lasti prodajalca, podjetja Perla Car Cosmetics d.o.o., do plačila celotne kupnine.
Uporabnik lahko prekliče naročilo v roku 2 ur po oddaji naročila. To lahko stori po elektronski pošti ali telefonu (+386 31 760 994).
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. V kolikor se odločite odstopiti od pogodbe, imate pravico, da nas v 14 dneh obvestite, da odstopate od pogodbe. V tem primeru morate blago vrniti najpozneje v roku 30 dni po obvestilu, da odstopate od pogodbe. Obrazec za obvestilo o odstopu od pogodbe ali zamenjavi artikla najdete tukaj. Obrazec za reklamacijo izdelka pa tukaj.
Najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in izdelka, ki ga vračate, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila. Pri tem bomo uporabili enako plačilno sredstvo, ko ste ga uporabili za nakup. Ob odstopu od pogodbe krijete samo stroške vračila blaga.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica malomarnega ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (v skladu z 9.odst. 43. člena ZVPot).
Stvarno napako lahko uveljavljate le ob predložitvi originalnega računa. Če uveljavljate stvarno napako, je potrebno k dokumentaciji predložiti obrazec za uveljavljanje stvarne napake, ki ga dobite na naši spletni strani.
Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, naj blago vrne nepoškodovano v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Pošlje ga na naslov prodajalca. Osebnih vračil in pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Preden kupec pošlje paket na naš naslov, naj nujno preveri ali je izdelek kupljen v našu spletni trgovini. Pri tem si lahko pomaga s potrdilom o naročilu ali z računom. Če prejmemo izdelek, ki ni naš oz ni ustrezen za odstop, ne odgovajamo za napako kupca in paketa ne bomo vračali oz. bomo zaračunali stroške vračila.
Opozorilo: Če kupec po svoji volji vrnil izdelek, ki ne ustreza kriterijem (odstop od nakupa ni mogoč, izven predvidenega roka za odstop od nakupa, izven predvidenega za vračilo artikla po obvestilu o odstopu od nakupa ali izdelek, ki ni bil kupljen v naši trgovini), bomo tak izdelek vrnili le ob plačilu 10 EUR, ki predstavlja strošek obdelave neupravičene reklamacije. Neprevzeti izdelek bo uničen po 2 mesecih.
Naši kupci imajo pravico preveriti kupljeno blago na enak način, kot bi ga v fizični trgoivni. Izdelek lahko odpre in preveri ustreznost, ne more pa izdelka uporabiti.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago. (v skladu z 5. odst. 43d. člena ZVPot).
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. (v skladu z 9.odst. 43. člena ZVPot).
Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:
Če kupec z izdelkom ne bo ravnal po zgornjih smernicah, bomo uveljavljali zahtevek za povračilo zmanjšane vrednosti blaga. To bomo storili, ko bo originalna embalaža izdelka (ne velja za embalažo namenjeno pošiljanju). Po prejemu vrnjenega izdelka, bomo poškodbo ocenili in na podlagi tega zahtevali povračilo v procentih vrednosti izdelka (%).
*Pri zelo uničeni pošiljki, bo vsak primer obravnan individualno skupaj z dobaviteljem, kateri bo določil točen odbitek ali pa izdelek zavrnil.
V vseh primerih mora izdelek/blago seveda biti popolnoma nepoškodovano/nedotaknjeno.
Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).
Platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana ali bi mu bila morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
V obvestilu natančno opišite napako. Omogočiti nam morate, da si izdelek ogledamo. Obvestite nas lahko osebno (ob tem vam izdamo potrdilo). Najhitreje pa nas obvestite prek Obrazca za uveljavljanje stvarne napake na artiklu, ki ga dobite tukaj.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake podrobneje ureja Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt.
V kolikor je kupec od naročila ali pogodbe odstopil skladno z vsemi pogoji za odstop od pogodbe, mu prodajalec vrne vsa prejeta plačila nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
Vse redne kot spletne cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
© 2023 Perla Car Cosmetics d.o.o.
Vse pravice pridržane.
Preskoči na vsebino
