Opći uvjeti poslovanja Perla autokozmetike d.o.o. izrađeni su sukladno Općoj uredbi EU o zaštiti podataka (Uredba), Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP), Zakonu o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1), preporukama Gospodarske komore i Industrijski i međunarodni kodeksi za e-poslovanje.
Internetskim stranicama perlacarcosmetics.com upravlja tvrtka Perla Car Cosmetics d.o.o., Grmičeva ulica 21, 4000 Kranj, Slovenija, matični broj: 9377085000, porezni broj: 28977157 (u daljnjem tekstu: tvrtka), koja je ujedno i pružatelj usluga e-poslovanja. .
Za ostale uvjete, koji nisu navedeni u općim uvjetima poslovanja, primjenjuju se odredbe važećih relevantnih zakona.
Ponuda artikala online može se svakodnevno mijenjati, artikli online podliježu online cijenama.
Podaci o sklopljenom ugovoru odn o izvršenoj narudžbi pohranjuje tvrtka Perla Car Cosmetics d.o.o., sukladno važećim zakonskim propisima.
Ugovaratelj nalog se može sklopiti na slovenskom jeziku.
Ugovaratelj narudžbu možete izvršiti e-mailom ili putem web stranice perlacarcosmetics.com.
Ispravci ili dopune narudžbe mogu se izvršiti e-mailom ili telefonom (+386 31 760 994) unutar dva sata od predaje narudžbe.
Kada korisnik pronađe artikl koji želi naručiti, stavlja ga u košaricu.
Koraci u košarici:
Korak 1: Odaberite količinu proizvoda koju želite naručiti i potvrdite je
Korak 2: Odaberite način plaćanja odabrane robe i dostave.
Korak 3: Odaberite jeste li fizička ili pravna osoba i dodajte podatke za plaćanje/dostavu.
Korak 4: Desno ćete vidjeti popis svih artikala koje želite naručiti i ukupni iznos kupovine.
Ponuditelj najkasnije u roku od 24 sata pregledava narudžbu, provjerava dostupnost proizvoda i potvrđuje ili odbija narudžbu. U slučaju da se cijena promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač se obvezuje pokušati korisniku ponuditi nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje bi bilo obostrano zadovoljavajuće. Davatelj zadržava pravo poziva korisnika na njegov broj telefona. Ugovor između ponuđača i korisnika je neopozivo sklopljen ako je narudžba potvrđena porukom "Narudžba potvrđena", ali ako je narudžba odbijena, ugovor nije sklopljen.
Postupak obavijesti o kupnji:
Tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja može nastati zbog dužih rokova isporuke, krivo naručenih proizvoda od strane kupca ili neisporuke artikala koje tvrtka nema na zalihama u vlastitom skladištu.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede jednako za sve korisnike naše internet trgovine. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Unatoč naporima našeg tima da informacije, uključujući cijene artikala, budu točne na internetu, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju kupac će moći odustati od ugovora ako to želi. Popusti, promotivni kodovi itd. ne zbrajaju se. Kombiniraju se popust za pojedini artikl i promotivni kod.
Internet trgovina Perla Auto kozmetike pravnim osobama omogućuje sljedeće načine plaćanja:
Ukoliko je zahtjev za izdavanje računa poduzeću, kupac se prethodno mora upoznati s općim uvjetima poslovanja koji vrijede za poduzeća. Razlika je uglavnom u mogućnosti odustajanja od ugovora. Trgovačkim društvima, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućen je povrat dostavljenih artikala unutar jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka artikla bez razloga, kao što je to slučaj s fizičkim osobama. Povrat novca nije moguć za pravna lica. Povrate prihvaćamo samo u slučaju pogrešno isporučenih proizvoda, ako nas o tome obavijestite najkasnije u roku od 8 dana od primitka paketa. Pravne osobe mogu ostvariti pravo na jamstvo (prigovor) ili činjeničnu grešku.
Tvrtka Perla Auto kozmetika d.o.o. pakira i šalje robu s priloženim originalnim računom u obećanom roku.
Mogući su iznimni slučajevi kada roba neće biti isporučena u propisanom roku, u kojem slučaju će kupac također biti obavješten o tome. Svi rokovi dostave vrijede za radne dane subote i nedjelje i praznici se ne računaju.Tvrtka Perla Car Cosmetics d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za kašnjenja dobavljača/prijevoznika, kašnjenja dostavnih službi (GLS), tehničke greške (nepravilno vođene zalihe u našem skladištu ili skladištu dobavljača), višu silu...
Prodavatelj izdaje račun za naručenu robu prilikom isporuke robe kupcu. Originalni račun u PDF formatu kupac dobiva e-mailom, kada od dostavljača dobijemo informaciju da je kupac preuzeo paket.
Kupac plaća naručenu robu koja je na zalihi prilikom dostave (nakon preuzimanja).
Za veće narudžbe pravnih osoba (i količinski i vrijednosno) moguće je sklopiti ugovor, plaćanje se vrši direktno na TRR prodavatelja, Perla Car Cosmetics d.o.o.. Naručena roba ostaje vlasništvo prodavatelja, Perla Car Cosmetics d.o.o., do isplate cjelokupne kupoprodajne cijene.
Korisnik može otkazati narudžbu u roku od 2 sata nakon izvršene narudžbe. To možete učiniti e-mailom ili telefonom (+386 31 760 994).
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), naručenu robu kupljenu na daljinu (što uključuje i kupnju putem interneta) možete vratiti bez razloga. Ukoliko odlučite odstupiti od ugovora, imate pravo u roku od 14 dana obavijestiti nas da odustajete od ugovora. U tom slučaju robu morate vratiti najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti da odustajete od ugovora. Obrazac za obavijest o odustajanju od ugovora ili zamjene artikla nalazi se ovdje. Obrazac za reklamaciju proizvoda nalazi se ovdje.
Najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora i proizvoda koji vraćate, vratit ćemo sve primljene uplate. Koristit ćemo isti način plaćanja kojim ste izvršili kupnju. Prilikom odustajanja od ugovora snosite samo troškove povrata robe.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je to posljedica nesavjesnog ponašanja, koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe (sukladno st. 9. čl. 43. ZVPot) .
Stvarna greška može se reklamirati samo uz predočenje originalnog računa. Ako tražite činjeničnu pogrešku, morate podnijeti obrazac za činjeničnu pogrešku s dokumentacijom, koji je dostupan na našoj web stranici.
Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe mora robu vratiti neoštećenu u originalnom pakiranju i u istoj količini. Šalje na adresu prodavača. Ne prihvaćamo osobne povrate i pošiljke s otkupninom.
Prije slanja paketa na našu adresu, kupac treba provjeriti da li je proizvod kupljen u našoj internet trgovini. U tome možete pomoći potvrdom narudžbe ili fakturom. Ukoliko primimo proizvod koji nije naš ili nije pogodan za povlačenje, ne odgovaramo za grešku kupca i nećemo vratiti paket ili naplatit ćemo troškove povrata.
Upozorenje: Ukoliko je kupac dobrovoljno vratio proizvod koji ne zadovoljava kriterije (odustajanje od kupnje nije moguće, izvan propisanog roka za odustajanje od kupnje, izvan odredbe o povratu artikla nakon obavijesti odustajanja od kupnje ili proizvoda koji nije kupljen u našoj trgovini), takav proizvod vraćamo tek nakon uplate 10 EUR, što predstavlja trošak obrade neopravdane reklamacije. Nepreuzet proizvod će biti uništen nakon 2 mjeseca.
Naši kupci imaju pravo provjeriti kupljenu robu na isti način kao što bi to učinili u fizičkoj trgovini. Može otvoriti proizvod i potvrditi podobnost, ali ne može koristiti proizvod.
U slučaju kupoprodajnih ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do zaprimanja povrata robe ili dok potrošač ne pruži dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne nudi mogućnost prihvaćanja vraćene robe. . (sukladno 5. stavku čl. 43.d ZVPot).
Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. (sukladno članku 43. Zakona o ZVPot).
Važnije upute za povrat artikala:
Ako kupac ne postupa s proizvodom u skladu s gore navedenim smjernicama, izvršit ćemo zahtjev za povratom smanjene vrijednosti robe. To ćemo učiniti kada je proizvod u originalnom pakiranju (ne odnosi se na pakiranje za slanje). Nakon primitka vraćenog proizvoda procijenit ćemo štetu i na temelju toga zatražiti povrat novca u postotku vrijednosti proizvoda (%).
*U slučaju jako oštećene pošiljke, svaki slučaj će se pojedinačno rješavati zajedno s dobavljačem koji će odrediti točan odbitak ili odbiti proizvod.
U svim slučajevima, proizvod/roba naravno moraju biti potpuno neoštećeni/netaknuti.
Jedini trošak koji imate u vezi s odustajanjem od ugovora je izravantrošak povrata robe (poštarina).
Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Greška je stvarna:
1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za određenu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata;
3. ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
Molimo da u obavijesti detaljno opišete grešku. Morate nam dopustiti pregled proizvoda. Možete nas osobno obavijestiti (izdat ćemo Vam potvrdu). Najbrži način da nas obavijestite je putem obrasca za zahtjev za materijalni nedostatak proizvoda, dostupnog ovdje.
Pravo na isticanje činjenične pogreške pobliže je uređeno Zakonom o zaštiti potrošača – ZVPOt.
Ukoliko kupac odustane od narudžbe ili ugovora u skladu sa svim uvjetima za odustajanje od ugovora, prodavatelj će vratiti sve primljene uplate odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Vse redne kot spletne cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
© 2023 Perla Car Cosmetics d.o.o.
Sva prava pridržana.
Preskoči na sadržaj
